Þarftu að senda eða óska eftir greiðslu vegna einhvers sem tengist gistingu, þjónustu eða upplifun? Ekkert mál! Opnaðu úrlausnarmiðstöðina til að opna endurgreiðslu- eða greiðslubeiðni.
Þú gætir þurft að bæta við greiðslumáta áður en þú sendir eða óskar eftir greiðslu í gegnum úrlausnarmiðstöðina.
Þú hefur allt að 60 daga frá útritunardegi eða lokum þjónustu eða upplifunar til að leggja fram beiðni í úrlausnarmiðstöðinni.
Endurgreiðslur
Valkvæm gjöld
Til dæmis:
Tryggingarfé
Breyting á bókun
Þú getur ekki notað úrlausnarmiðstöðina til að innheimta greiðslu vegna viðbótarkostnaðar eða endurgreiðslu vegna breytinga á gistinóttum, gestafjölda eða gæludýrafjölda. Þú verður að nota Breyta bókun vegna breytinga á bókunum.
Skyldugjöld og tryggingarfé
Öll skyldubundin gjöld verða að koma fram í viðeigandi gjaldreit eða í gistináttaverði ef gjaldreitur á ekki við. Að meðtöldum þessum gjöldum í skráningarlýsingunni þegar gengið er frá bókun nægir ekki. Takmarkaðar undantekningar eru til:
Á stöðum þar sem Airbnb innheimtir ekki skatta eða þar sem gestgjöfum ber samkvæmt lögum að innheimta þá beint af gestum ber gestgjöfum að greina frá sköttum í skráningarlýsingunni.
Hótelgisting
Ekki er víst að hægt sé að nota úrlausnarmiðstöðina með sumum hótelgistingum. Hótel geta einnig innheimt greiðslu utan verkvangs Airbnb fyrir valfrjáls gjöld (t.d. bílastæði) þar sem það er í samræmi við almennt verklag.
Ef gestgjafi eða gestur óskar eftir greiðslu fyrir aukaþjónustu eða endurgreiðslu kemur beiðnin fram í netfangi þínu sem tengist aðgangi þínum að Airbnb eða í úrlausnarmiðstöðinni.
Af og til geta gestgjafar og gestir ekki látið þetta ganga upp. Ef þú hefur ekki komist að samkomulagi sérðu möguleikann á að biðja Airbnb um að hjálpa þér að miðla málum.
Tilkynna þarf vandamál til Airbnb innan 72 klukkustunda frá uppgötvun til að uppfylla skilyrðin samkvæmt reglum okkar um endurgreiðslu- og endurgreiðslu fyrir heimili eða endurgreiðslureglur okkar fyrir þjónustu og upplifanir. Þar mun sérhæfður teymismeðlimur fara yfir upplýsingarnar frá öllum og spyrja spurninga (ef þörf krefur) áður en endanleg ákvörðun er tekin.
Stundum eiga slys sér stað og þess vegna er AirCover fyrir gestgjafa.
AirCover fyrir gestgjafa veitir gestgjöfum vernd frá A til Ö. Hún felur í sér $ 3 milljónir í eignavernd gestgjafa ásamt $ 1 milljón ábyrgðartryggingu, staðfestingu á auðkenni gesta, bókunarskimun og öryggisaðstoð allan sólarhringinn. Hún er alltaf innifalin og kostar aldrei neitt þegar þú tekur á móti gestum.
Ef gestur veldur tjóni á eign þinni eða eigum meðan á dvöl stendur á Airbnb getur þú sent endurgreiðslubeiðni í gegnum úrlausnarmiðstöðina okkar. Þú færð endurgreitt vegna tiltekins tjóns af völdum gesta á heimili þínu og munum ef gesturinn greiðir ekki fyrir tjónið. Kynntu þér ferlið.
Eignavernd gestgjafa er ekki trygging. Eignavernd gestgjafa og ábyrgðartrygging upplifana og þjónustu nær ekki yfir gestgjafa sem bjóða gistingu í gegnum Airbnb Travel, LLC eða gestgjafa sem bjóða gistingu eða upplifanir í Japan þar sem gestgjafatrygging í Japan og upplifunartrygging í Japan gilda. Samningsbundnar skyldur Airbnb samkvæmt eignavernd gestgjafa falla undir vátryggingu sem Airbnb kaupir fyrir skráningar í Washington-fylki. Þessir skilmálar fyrir eignavernd gestgjafa eiga við um búsetuland eða starfsstöð utan Ástralíu. Eignavernd gestgjafa sem eiga búsetuland eða starfsstöð í Ástralíu fellur undir skilmála eignaverndar gestgjafa fyrir ástralska notendur. Hafðu í huga að öll tryggingarmörk eru sýnd í USD.
Ábyrgðartrygging gestgjafa og ábyrgðartrygging upplifana og þjónustu eru vátryggðar af utanaðkomandi tryggingarfélögum. Ef þú ert gestgjafi í Bretlandi er Zurich Insurance Company Ltd vátryggjandi fyrir ábyrgðartryggingu gestgjafa og ábyrgðartryggingu upplifana og þjónustu Airbnb UK Services Limited – tilnefndur fulltrúi Aon UK Limited, með heimild og undir eftirliti breska fjármálaeftirlitsins (e. Financial Conduct Authority). Skráningarnúmer Aon hjá FCA er 310451. Þú getur athugað það á skrá yfir fjármálaþjónustu á vefsetri FCA eða með því að hafa samband við FCA í síma 0800 111 6768. Reglur hvað varðar ábyrgðartryggingu gestgjafa og ábyrgðartryggingu upplifana og þjónustu samkvæmt AirCover fyrir gestgjafa lúta eftirliti breska fjármálaeftirlitsins. Annar varningur og þjónusta af hálfu Airbnb UK Services Limited er ekki háð eftirliti. FP.AF.476.LC
Í ESB hafa þessar reglur verið gerðar upp án nokkurs viðbótarkostnaðar fyrir gestgjafa ESB af Airbnb Marketing Services SLU, utanaðkomandi samstarfsaðila Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, sem er með heimild og undir eftirliti Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, skráð með raðnúmerinu J0170. Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU starfar sem milliliður fyrir ESB og tekur þátt í tryggingamiðlun í löndum ESB samkvæmt reglum um þjónustufrelsi til að veita þjónustu samkvæmt spænskum lögum um vátryggingastarfsemi, tilskipun um vátryggingastarfsemi og öðrum laga- eða reglugerðarákvæðum. Með fyrirvara um valdsvið gistilandsins þar sem þjónusta tryggingamiðlunar er veitt er aðildarríkið sem ber ábyrgð á eftirliti Aon konungsríkið Spánn og eftirlitsyfirvaldið, aðalskrifstofa vátrygginga og lífeyrissjóða, að Paseo de la Castellana 44, 28046 - Madríd.