Ágreiningur þarf ekki að vera ósammála þegar þú hefur leið til að takast á við vandamálin. Svona getum við aðstoðað:
Þú getur notað úrlausnarmiðstöðina okkar innan 60 daga frá útritunardegi eða lokatíma til að óska eftir eða senda greiðslu í tengslum við gistingu, þjónustu eða upplifun. Það hjálpar þér að hafa allar myndir eða önnur viðeigandi sönnunargögn til reiðu þegar þú leggur fram beiðni í úrlausnarmiðstöðinni. Kynntu þér hvernig úrlausnarmiðstöðin hjálpar þér.
Ertu að gista á hóteli? Ekki er víst að hægt sé að nota úrlausnarmiðstöðina fyrir suma hótelgistingu. Í þeim tilvikum þarftu að leysa úr vandamálum með hótelið. Þú getur einnig haft samband við okkur til að hjálpa til við að miðla málum þar sem það kemur að gagni.
Ef þú vilt svara umsögn með tilliti til aðstæðna, eða til að taka á athugasemdum sem gefnar eru, getur þú svarað innan 30 daga frá því að umsögnin var skrifuð. Hún verður birt beint fyrir neðan umsögnina og verður sýnileg öðrum samfélagsmeðlimum Airbnb. Ef umsögnin brýtur gegn reglum okkar getur þú tilkynnt hana.