Stundum gætu gestir viljað endurgreiðslu frá heimilisgestgjafa sínum. Til þess er úrlausnamiðstöðin einmitt. Gestgjafar og gestir geta borgað hvor öðrum þegar þeir hafa samið um greiðslu.
Hafðu bara í huga að úrlausnarmiðstöðin virkar ekki fyrir alla hótelgistingu.
Minniháttar vandamál gæti komið upp meðan á dvöl þinni stendur sem réttlættir mögulega beiðni um endurgreiðslu. Mögulega getur gestgjafi þinn ekki bætt úr því en hefur samþykkt að endurgreiða þér lága fjárhæð til að bæta þér upp óþægindin.
Þú getur athugað hvort atvikið falli undir reglur okkar um endurbókun og endurgreiðslu fyrir heimili eða kynnt þér hvað skal gera ef vandamál kemur upp meðan á dvöl stendur.
Einnig gætu komið upp persónulegar aðstæður sem valda því að þú þurfir að ræða við heimilisgestgjafann þinn um möguleikann á endurgreiðslu að fullu eða að hluta til.
Hafðu í huga að afbókunarregla gestgjafans gildir um atvik sem falla ekki undir endurgreiðslureglur okkar eða reglur um óviðráðanlegar aðstæður. Gestgjafa þínum er í sjálfsvald sett hvort hann greiði meira en afbókunarreglan kveður á um.
Byrjaðu á því að láta gestgjafann vita af málinu með skilaboðum. Þetta á það til að auðvelda úrlausn málsins og stuðlar að gagnkvæmum skilningi milli þíns og gestgjafans.
Ef þú og gestgjafinn komist ekki að samkomulagi getur þú leitað aðstoðar Airbnb við að finna lausn þegar þú sendir inn beiðni í úrlausnarmiðstöðinni.
Athugaðu: Þú hefur allt að 60 daga frá útritunardegi til að leggja fram beiðni í úrlausnarmiðstöðinni.
Þú gætir átt rétt á endurgreiðslu ef þú afbókar, en það ræðst af afbókunarreglu gestgjafans og hvenær þú afbókar.
Þú getur kynnt þér hvernig þú sérð endurgreiðsluupphæðina áður eða eftir að þú afbókar. Ef þú vilt hætta við heimilisbókun getur þú gert það með eftirfarandi hætti. Þú getur einnig skoðað hvenær þú færð endurgreitt.