Að hætta við bókun sem gestgjafi án neikvæðra afleiðinga

Okkur er ljóst að stundum er ekki hægt að komast hjá afbókunum vegna aðstæðna sem gestgjafinn hefur ekki stjórn á.

Það er mikilvægt að hafa í huga að gestgjafar ættu aldrei að afbóka vegna ástæðna sem brjóta gegn reglum okkar, þar með töldum reglum okkar gegn mismunun og aðgengisstefnu okkar.

Gildar ástæður fyrir afbókun

Ef gestgjafi á heimili, í þjónustu eða upplifun þarf að fella niður bókun gæti viðkomandi þurft að sæta gjöldum og öðrum afleiðingum eins og kemur fram í afbókunarreglu gestgjafa fyrir heimili og afbókunarreglu gestgjafa fyrir þjónustu og upplifanir.

Ef gestgjafi afbókar af gildum ástæðum sem viðkomandi hefur ekki stjórn á og koma í veg fyrir að staðið sé við bókunina fellum við niður afbókunargjöld eða aðrar afleiðingar.

Fyrir heimilisgestgjafa

Meðal gildra ástæðna fyrir afbókun eru en takmarkast ekki við:

• Aðstæður sem gestgjafinn hefur ekki stjórn á, svo sem meiriháttar tjón á skráningu heimilis, neyðarviðgerðir (eins og gasleki eða sprungupípa) eða óvænt vandamál varðandi þjónustu- eða upplifunarstað sem koma í veg fyrir gestaumsjón
• Alvarleg persónuleg veikindi sem koma í veg fyrir gestaumsjón
• Sönnun þess að gestur ætli sér að brjóta gegn einni af húsreglunum sem koma fram í skráningarupplýsingum heimilisins, halda samkvæmi án leyfis eða brjóta á annan hátt gegn reglum okkar um samkvæmi og viðburði
• A Major Disruptive Event, such as declared public health emergency or government travel restrictions

Fyrir þjónustu- eða upplifunargestgjafar

Meðal gildra ástæðna fyrir afbókun eru meðal annars en takmarkast ekki við:

• Óvæntur heilsubrestur gestgjafans eða aðstæður á bókuðum bókuðum bókuðum vettvangi sem gestgjafinn hefur ekki stjórn á
• Truflanir á gestum sem koma í veg fyrir að gestgjafinn geti tekið á móti gestum eða lokið þjónustu eða upplifun, eins og að fylgja ekki uppgefnum leiðbeiningum
• Ef þjónusta eða upplifun fer fram á heimili á Airbnb og eitthvað kemur upp sem kemur í veg fyrir að hægt sé að bjóða gistingu
• Ef gestgjafi og gestur sammælast um annan dag og/eða tíma og gestgjafinn afbókar til að gesturinn geti bókað aftur

Heimilisgestgjafar sem nota hraðbókun

Ef gestgjafi á heimili býður hraðbókun getur viðkomandi mögulega afbókað af öðrum gildum ástæðum án afleiðinga við tilteknar aðstæður. Nokkur dæmi eru:

• Gesturinn tekur skýrt fram að hann muni líklega brjóta eina af húsreglum gestgjafans eins og að koma með gæludýr eða reykja
• Gesturinn er með nokkrar óhagstæðar umsagnir eða skort á notendaupplýsingum sem snerta gestgjafann

Gestgjafar geta mögulega fellt niður hraðbókun á Netinu af þessum ástæðum í flestum tilvikum en stundum gætu þeir þurft að hafa samband við okkur til að afbóka án afleiðinga. Að öðrum kosti eiga gjöld og afleiðingar við. Ef gestgjafi fellir niður mikinn fjölda bókana með hraðbókun gæti viðkomandi þurft að slökkva á hraðbókun.

Gestgjafi gæti þurft að leggja fram sönnun til að afbóka án afleiðinga eða falla frá afleiðingum við þessar aðstæður. Þeir gætu til dæmis verið beðnir um að framvísa myndum, myndböndum og öðrum gögnum í neyðartilvikum eða bréf frá lækni ef um alvarlegan sjúkdóm er að ræða.

Gestgjafar verða að afbóka tímanlega

Ef gestgjafi getur ekki staðið við bókun-óháð ástæðunni-er það á ábyrgð viðkomandi að afbóka tímanlega svo að gestir hafi tíma til að gera ráðstafanir. Ef innritun er innan 24 klukkustunda verður ekki hægt að afbóka á Netinu. Gestgjafinn þarf að hafa samband við okkur.

Ef vandamál kemur upp hjá veitanda API-tengingar og gestgjafinn þarf að afbóka af þeim sökum verður gestgjafinn að leggja fram gögn sem sýna fram á bilun á API-tengingunni eða atvik þegar óskað er eftir niðurfellingu gjalda og viðurlaga.

Ef þú ert ekki viss um hvort aðstæður þínar uppfylli skilyrði skaltu hafa samband við okkur áður en þú afbókar og fá frekari upplýsingar um afbókunargjöld okkar fyrir heimilisgestgjafa, þjónustu- eða upplifunargestgjafa.