Hvað gestir þurfa að hafa í huga varðandi afbókunarreglu þjónustu eða upplifunar

Við vitum að skýrar afbókunarreglur eru mikilvægar til að veita sveigjanleika og hugarró þegar þú bókar þjónustu eða upplifun. Svona finnur þú afbókunarregluna fyrir bókun þína á þjónustu eða upplifun, hvort sem þig vantar nánari upplýsingar eða þú þurfir að afbóka.

Svona getur þú nálgast afbókunarregluna

Áður EN ÞÚ bókar: Þú getur nálgast afbókunarupplýsingar á þjónustu- eða upplifunarsíðunni undir atriði til að hafa í huga og á greiðslusíðunni á greiðslusíðunni.

Fyrir staðfesta bókun: Þú getur fundið upplýsingar um bókun sem þú bókaðir í skilaboðaþræði við gestgjafann eða með því að skoða ferðir þínar. Afbókunarreglan er undir bókunarupplýsingum.

Athugaðu hvort þú getir fellt bókunina niður að kostnaðarlausu

Afbókunarreglur eru mismunandi eftir þjónustu- eða upplifunarskráningum. Flest þjónusta og upplifanir á Airbnb eru með eins dags afbókunarreglu sem gerir þér kleift að afbóka þar til einum degi (24 klst.) áður en þjónustan eða upplifunin hefst með fullri endurgreiðslu. Veldu þjónustu og upplifanir með þriggja daga afbókunarreglu sem gerir þér kleift að afbóka þar til þremur dögum (72 klst.) áður en þjónustan eða upplifunin hefst til að fá fulla endurgreiðslu.

Ef þú afbókar eftir uppgefið afbókunartímabil án endurgjalds færðu ekki endurgreitt nema eitthvað af neðangreindum aðstæðum eigi við um bókunina þína eða ef gestgjafinn samþykkir að veita þér fulla endurgreiðslu.

Tímarnir og dagsetningarnar sem við birtum fyrir afbókunarreglur eru byggðar á tímabelti þjónustunnar eða upplifunarinnar á staðnum.

Hvenær þú getur enn afbókað og fengið endurgreitt að kostnaðarlausu

• Meiriháttar truflanir: Í þeim undantekningartilvikum að óviðráðanlegar aðstæður eigi sér stað þar sem þjónusta þín eða upplifun kemur í veg fyrir að bókun ljúki getur verið að þú getir afbókað og fengið endurgreitt samkvæmt reglum Airbnb um óviðráðanlegar aðstæður.

• Vandamál í þjónustuupplifun þinni: Ef þú afbókar vegna þess að þjónustan þín eða upplifunin er efnislega frábrugðin því sem lýst var við bókun gætir þú átt rétt á endurgreiðslu samkvæmt reglum okkar um endurgreiðslu fyrir þjónustu og upplifanir jafnvel þótt þú sért utan afbókunartímabilsins án endurgjalds.

• Vandamál á heimili á Airbnb: Ef vandamál á heimili á Airbnb kemur í veg fyrir að þjónustan eða upplifunin fari fram á heimilinu gætir þú átt rétt á endurgreiðslu samkvæmt reglum okkar um endurgreiðslu vegna þjónustu og upplifana jafnvel þótt þú sért utan afbókunartímabilsins án endurgjalds.

Vinsamlegast hafðu í huga að slæmt veður telst ekki vera vandamál sem myndi veita gesti rétt til endurgreiðslu fyrir utan afbókunartímabilið án endurgjalds nema veðrið komi í veg fyrir að afþreyingin eigi sér stað.

Endanlegar ákvarðanir okkar varðandi afbókanir og endurgreiðslur hafa ekki áhrif á önnur samningsréttindi eða lögbundin réttindi sem þér standa til boða. Þetta hefur engin áhrif á rétt gesta og gestgjafa til lögsóknar.

Afbókunarreglur fyrir gestgjafa

Ef þú ert gestgjafi eða vilt fá frekari upplýsingar um hvaða afbókunarreglur eru í boði skaltu kynna þér afbókunarreglur fyrir skráninguna þína