Ástæða þess að farið var fram hjá afbókunarreglu þinni

Við tilteknar aðstæður gæti verið fram hjá gildandi afbókunarreglu. Ef svo er gæti gesturinn fengið endurgreitt að fullu í samræmi við þjónustuskilmálana okkar.

Hvenær má víkja má frá afbókunarreglunni

Gesturinn þinn getur afbókað og fengið fulla endurgreiðslu ef:

Fyrir gesti heimila, þjónustu eða upplifana

• Gesturinn nær ekki sambandi við gestgjafann
• Gesturinn þarf að afbóka vegna óviðráðanlegra aðstæðna

Fyrir heimilisgesti

• Eignin er óaðgengileg, óhrein, óörugg eða þar er dýr sem ekki var tilgreint
• Gesturinn hefur samband við okkur innan sólarhrings frá því að hann verður var við alvarlegt vandamál sem gestgjafinn getur ekki eða vill ekki aðstoða með
• Gesturinn afbókar heimili innan sólarhrings frá afbókunartímabilinu án endurgjalds fyrir bókanir í Kaliforníu

Fyrir þjónustu- eða upplifunargesti

• Þjónusta eða upplifun hefst ekki innan 15 mínútna frá uppgefnum tíma
• Gestgjafi er ekki reiðubúinn að bjóða þjónustu eða upplifun (til dæmis gæti staðurinn verið óviðeigandi, nauðsynlegan búnað vantað eða hann bilaður)
• Sé þjónusta eða upplifun í framkvæmd verulega frábrugðin því sem var auglýst í skráningu eða því sem gestur bókaði

Hvað verður um útborganir ef vikið er frá afbókunarreglunni

Gestgjafi gæti endað með skuld fyrir afbókun sé honum greitt fyrir bókunina. Airbnb getur endurheimt þá fjárhæð eins og kveðið er á um í greiðsluskilmálum okkar. Leiðrétting verður dregin sjálfkrafa frá næstu útborgun.

Frekari upplýsingar um hvað felst í tekjuleiðréttingu.